Verteilung (Anfragenverteilung)

Befund

• Regeln als Kartenstapel: 6 Karten mit Name, Bedingung, „Der Reihe nach an …“, „Regel 1 von 6 · 214 Mal angewendet“ und ⋯-Knopf „Bearbeiten“. Eine Zeile pro Regel in einer Tabelle zeigt dasselbe auf einem Drittel der Höhe.
• Reihenfolge nur im Kleingedruckten: Die Reihenfolge entscheidet, wer die Anfrage bekommt (erste passende Regel), steht aber nur als „Regel 3 von 6“ in der Fußzeile jeder Karte. Man kann sie nicht ziehen.
• Abgelaufene Regel mitten in der Liste: „Messe Heidelberg 2026 (abgelaufen)“ mit „aus“ steht als Regel 5 zwischen aktiven Regeln, ausgegraut mit 63 Anwendungen.
• Zweites Thema im selben Scroll: „Portalanfragen beantworten“ mit drei Optionen, Antwortvorlage, Standardverantwortlichem und Sendezeit, jede mit 2 bis 3 Zeilen Erklärung. Die Option „Automatisch“ ist ausgegraut und erklärt erst im Fließtext, was fehlt (Standardverantwortlicher, Vorlage).
• Zwei Wege zum Speichern: Regeln speichern im Dialog, das Formular unten hat „Speichern“ rechts außen ganz unten (Seitenende bei 1675 px).

Warum so

Wer Regeln pflegt, will die Reihenfolge sehen und verschieben, nicht lesen. Eine Tabelle mit Ziehgriff macht die Prioritäten sichtbar und halbiert die Höhe. Die automatische Antwort ist ein eigenes Thema, das man selten ändert. Als eigener Reiter sieht man in der Regelliste, was gilt, und kommt trotzdem mit einem Klick zur Einstellung.

Maßnahmen

1. Zwei Reiter: „Regeln“ (6) und „Automatische Antwort“. Das Formular „Portalanfragen beantworten“ zieht in den zweiten Reiter, mit fester Speichern-Leiste.M
2. Regeln als Tabelle (Nr., Regel, Wenn, Dann reihum an, Angewendet, ⋯) mit Ziehgriff für die Reihenfolge. Bearbeiten über Zeilenklick, Deaktivieren und Löschen im ⋯-Menü mit Bestätigung.L
3. Abgelaufene und ausgeschaltete Regeln zugeklappt unter der Tabelle („1 abgelaufene Regel“).S
4. Eine Zusammenfassung der automatischen Antwort unter der Tabelle („Vorschlag“, Vorlage keine, Verantwortlicher niemand) mit Hinweis, warum „Automatisch“ gesperrt ist, und Knopf „Ändern“.S

Aufwand: S bis 1 Tag, M 2 bis 4 Tage, L ab einer Woche (Schätzung inkl. Tests).

Messwerte je Zustand