Protokolle (Liste)

Befund

• Leerer Zustand ohne Orientierung: „Noch keine Protokolle. Lege das erste an oder lade ein Transkript hoch.“ Welche Arten es gibt (5 Vorlagen) und dass ein Transkript die Arbeit abnimmt, sieht man erst nach dem Klick.
• Namenskollision: Unter „Übergaben“ gibt es den Reiter „Protokolle“ (Übergabeprotokolle mit Mängeln). Das Menü „Protokolle“ meint Gesprächsprotokolle. Beides steht in der Seitenleiste unter „Nach dem Verkauf“, obwohl Erstgespräche vor dem Verkauf stattfinden.
• Kein Weg vom Termin: Protokolle entstehen nach Terminen, der Kalender bietet dafür aber keinen sichtbaren Einstieg in der Liste.
• Messung täuscht: 2 Bedienelemente heißt hier nicht „gut“, sondern „leer“. Bewertet ist der Einstieg.

Warum so

Ein leerer Bereich ist die beste Gelegenheit, ihn zu erklären. Zwei Einstiege (Mitschrift oder selbst schreiben) und die fünf Vorlagen zeigen, wofür der Bereich da ist. Der Name „Gesprächsprotokolle“ und der Platz unter „Verkauf“ trennen ihn von den Übergabeprotokollen.

Maßnahmen

1. Umbenennen in „Gesprächsprotokolle“ und in der Navigation unter „Verkauf“ einsortieren; der Übergaben-Reiter heißt „Übergaben“ bzw. „Übergabeprotokolle“.S
2. Leerer Zustand mit zwei Einstiegen: „Aus einer Mitschrift“ und „Selbst schreiben“.S
3. Die 5 Vorlagen mit einem Satz direkt auf der Seite zeigen.S
4. Einstieg „Protokoll schreiben“ an vergangenen Terminen im Kalender und im Kontakt-Verlauf.M

Aufwand: S bis 1 Tag, M 2 bis 4 Tage, L ab einer Woche (Schätzung inkl. Tests).

Messwerte je Zustand