Neuer Ablauf (Start)

Befund

• Schritte sehen wie Reiter aus: „1 Start“, „2 Ablauf bauen“, „3 Prüfen & aktivieren“ liegen als breites Band über der Seite, die zwei letzten sind grau. Das sieht nach Reitern aus, die man frei anklicken kann.
• „Vorlage verwenden“ verrät nichts: „Katalogvorlage oder bewährtes Muster als Ausgangspunkt nehmen“ lässt offen, welche Vorlagen es gibt. Wer zustimmt, sieht die Auswahl erst im nächsten Schritt.
• Gleiche Gewichtung für unterschiedliche Wege: „Leer starten“ erfordert Vorwissen, „Vorlage verwenden“ spart Arbeit. Beide Karten sind gleich groß, die zweite hat einen unscharfen Titel („Vorlage“ gibt es auch als Textvorlage).
• Ein Wort für zwei Dinge: Der Titel „Eigenen Ablauf anlegen“ steht neben „Neue Sequenz“ in einem anderen Menü. Wo der Unterschied liegt, steht nirgends.
• Hilfe oben rechts, keine Aktion zum Weitermachen. Die Karten selbst sind die Knöpfe.

Warum so

Wer einen Ablauf anlegt, will meist einen Standardfall abdecken. Deshalb gehört das Rezept nach vorn und zeigt sofort, was es tut: Auslöser, Mail, Aufgabe. „Leer starten“ ist der Ausweg für Sonderfälle. Der Schritt-Zähler wird zu einer kleinen Zeile „1 von 3“, damit er nicht wie ein Reiter wirkt. Der Hinweis auf Sequenzen löst die Verwechslung auf, bevor sie entsteht.

Maßnahmen

1. Schrittband zu einer Textzeile „1 Start, 2 Ablauf bauen, 3 Prüfen und anschalten“ mit fettem aktuellem Schritt, ohne Reiter-Optik.S
2. Karte „Mit einem Rezept starten“ zeigt das Rezept „Neue Anfrage begrüßen“ mit seinen drei Schritten, weitere Rezepte hinter „Weitere Rezepte“.M
3. Karte „Leer starten“ gleichwertig daneben, mit dem Hinweis, dass man auch einen vorhandenen Ablauf klonen kann.S
4. Zeile am Seitenende, die Ablauf und Sequenz unterscheidet („Folge von Nachrichten über Tage? Dann Sequenz“) mit Link „Neue Sequenz“.S

Aufwand: S bis 1 Tag, M 2 bis 4 Tage, L ab einer Woche (Schätzung inkl. Tests).

Messwerte je Zustand