Kontakt (Detail)
dichtDer wichtigste Arbeitsplatz im Vertrieb trägt 10 Reiter über dem Verlauf und 6 Karten in der linken Spalte. Was die Person sucht, steht zweimal da („Überblick“ und „Suchprofil“), und zwei rote Knöpfe zum Deaktivieren und Löschen liegen offen in der Fläche.
Befund
- 10 Reiter als Pillen über dem Verlauf (Alle, WhatsApp, E-Mail, Anrufe, Notizen, Änderungen, Dokumente, Protokolle, Deals, Analyse). „Analyse“ ist bei 1440 px schon angeschnitten. WhatsApp, E-Mail und Anrufe sind drei Filter für dieselbe Frage: Was wurde besprochen?
- Doppelt: „Überblick“ zeigt Sucht, Budget und Deal, darunter zeigt „Suchprofil“ dieselbe Suche ausführlicher. Briefanrede, Telefon und E-Mail stehen in „Wichtige Infos“ und noch einmal in „Mehr Angaben“.
- Offene Gefahrenknöpfe: „Deaktivieren“ und „Löschen“ des Suchprofils stehen rot und dauerhaft sichtbar mitten in der Karte. Ein Fehlklick beim Scrollen reicht.
- Jede Verlaufszeile trägt das Deal-Etikett („Finanzierung läuft · 28.09.2026“) und einen Aufklapp-Pfeil. Bei 37 Einträgen ist das 37-mal dieselbe Information.
- Kein Eingabefeld für Notizen oben im Verlauf: Wer nach einem Telefonat etwas festhalten will, muss erst einen Reiter oder ein Menü finden.
- Kommunikation verteilt: „Anrufen“ und „Termin“ sind oben links, E-Mail und WhatsApp nur über Reiter erreichbar. Die Klickwege für vier Kanäle sind verschieden.
Warum so
Auf dieser Seite arbeitet der Vertrieb den ganzen Tag. Sie muss in einem Blick zeigen, wer die Person ist, was sie sucht und was zuletzt passiert ist, und sie muss das Festhalten des nächsten Schritts so leicht machen wie möglich. Vier gleich gebaute Kanal-Knöpfe, ein Notizfeld über dem Verlauf und sechs statt zehn Reitern senken die Zahl der Entscheidungen. Die Suche steht einmal da, Gefahrenaktionen wandern ins ⋯-Menü mit Bestätigung und Rückgängig.
Maßnahmen
- Kopf als Karte: Name, Rollen als Chips, vier gleich gebaute Kanal-Knöpfe (Anrufen, E-Mail, WhatsApp, Termin) und „Zuständig“ in einer Zeile. Löschbitte, Zusammenführen und Löschen ins ⋯-Menü.M
- „Wichtige Infos“ wird Kontakt mit 4 Feldern. Die Empfehlung „Bevorzugter Kanal fehlt“ als Hinweis im Feld statt eigener Zeile.S
- „Überblick“ und „Suchprofil“ zu einer Karte „Sucht“ zusammenlegen: eine Zeile Zusammenfassung, Deal-Status, Abgleich-Hinweis aufklappbar. Bearbeiten, Deaktivieren, Löschen ins ⋯ der Karte, Löschen mit Bestätigung und Rückgängig.M
- Einwilligungen und „Weitere Angaben (42)“ bleiben eingeklappt, Kopfzeile zeigt den Stand, damit man nicht aufklappen muss, um ihn zu sehen.S
- Reiter von 10 auf 6: Verlauf, Nachrichten (WhatsApp, E-Mail, Anrufe zusammen), Notizen, Dokumente, Deals, „Mehr“ (Protokolle, Änderungen, Analyse).M
- Notizfeld oben im Verlauf, darunter Filter-Chips. Deal-Etikett einmal als Band pro Deal statt an jeder Zeile, ältere Deals eingeklappt. Verlauf nach Monat gruppieren und gleichartige Einträge zusammenfassen („2 Termine angelegt“).M
Aufwand: S bis 1 Tag, M 2 bis 4 Tage, L ab einer Woche (Schätzung inkl. Tests).
Messwerte je Zustand
| Zustand | Bedien. | 1. Bild | Felder | Spalten | Scroll |
|---|---|---|---|---|---|
| Ansicht | 47 | 37 | 1 | 1,6 | |
| Reiter WhatsApp | 31 | 25 | 1 | 1,6 | |
| Reiter E-Mail | 34 | 28 | 1 | 1,6 | |
| Reiter Anrufe | 33 | 27 | 1 | 1,6 | |
| Reiter Notizen | 36 | 30 | 1 | 1,6 | |
| Reiter Änderungen | 30 | 24 | 1 | 1,6 | |
| Reiter Dokumente | 66 | 49 | 1 | 1,6 | |
| Reiter Protokolle | 31 | 25 | 1 | 1,6 | |
| Reiter Deals | 34 | 28 | 1 | 1,6 | |
| Reiter Analyse | 30 | 24 | 1 | 1,6 | |
| Alle Eigenschaften | 22 | 22 | 1 | 1,6 | |
| Mehr Angaben aufgeklappt | 53 | 37 | 1 | 2,5 | |
| Menü ⋯ | 53 | 37 | 1 | 2,5 | |
| Anrufen | 2 | 2 | 0 | 2,5 | |
| Termin | 227 | 219 | 17 | 1 | |
| iPad 820 × 1180 | 50 | 21 | 1 | 2,3 |