Sequenz (Detail)

Befund

• Alles im Bearbeiten-Zustand: 4 Schrittkarten mit je 2 Auswahlfeldern und 2 bis 3 Knöpfen, zusammen 41 Bedienelemente und 14 Felder. Lesen und Bearbeiten sind nicht getrennt, ein versehentlicher Klick ändert eine laufende Sequenz.
• Zeitangaben doppelt und technisch: Chip „nach 1 Tag 23 Std 15 Min · 09:00 Uhr“ plus Zeile „→ Mo., 02.11., 09:00 [Gedankenstrich] verschoben auf Geschäftszeiten“ unter jedem Abstand. Der Gedankenstrich steht so in der Oberfläche.
• Roter „Entfernen“-Knopf mitten im Schritt für einen „eigenen Betreff aus einer früheren Fassung“. Der Hinweis selbst ist wichtig, die rote Aktion wirkt wie „Schritt löschen“.
• Zahlen uneinheitlich: Liste sagt „Eingeschrieben 10“, der Reiter heißt „Personen 0“.
• Schalter An/Aus und „Personen einschreiben“ stehen nebeneinander im Kopf; der Schalter wirkt sofort auf alle laufenden Personen.
• Gut: Statistik je Schritt (gesendet 9 · geantwortet 1 · übersprungen 1) und die Geschäftszeiten-Logik.

Warum so

Eine Sequenz liest man öfter, als man sie ändert. Der Zeitstrahl zeigt Takt, Kanal, Vorlage und Wirkung jedes Schritts in einer Zeile, sodass die ganze Sequenz auf einen Bildschirm passt. Bearbeitet wird ein Schritt in einer Seitenleiste mit Übernehmen und Abbrechen, damit nichts aus Versehen live geht. Die Geschäftszeiten-Regel steht einmal unter dem Zeitstrahl statt unter jedem Abstand.

Maßnahmen

1. Kopf: Status-Chip und Kurzfassung (4 Schritte über 7 Tage, 10 eingeschrieben, 3 Antworten); „Pausieren“ als Knopf mit Rückfrage statt Sofort-Schalter; Primär „Personen einschreiben“.S
2. Zeitstrahl in Lesesicht: je Schritt eine Zeile mit Zeitpunkt (Start, +45 Min, Tag 2 09:00, Tag 7 10:30), Kanal, Vorlage und Zahlen. Geschäftszeiten-Regel einmal darunter.M
3. Bearbeiten im Drawer: Wann, Aktion, Vorlage, Anhang, Zustellung; „Schritt entfernen“ links in der Fußleiste mit Bestätigung und Rückgängig.M
4. Sonderfälle (eigener Betreff aus früherer Fassung) als Chip im Schritt und als Hinweis im Drawer mit klarer Aktion „Vorlagen-Betreff verwenden“.S
5. Zählweise vereinheitlichen: „Personen“ zeigt alle Eingeschriebenen, Filter „läuft gerade“ und „fertig“ im Reiter.S

Aufwand: S bis 1 Tag, M 2 bis 4 Tage, L ab einer Woche (Schätzung inkl. Tests).

Messwerte je Zustand